Главная \ БАТУМИ \ Правила бронирования гостиниц

Правила бронирования гостиниц

Заявка
Заявка на бронирование должна содержать:

  • общую информацию: страна, город, фамилию и имя заказчика, название организации;
  • контактные данные: контактное лицо, e-mail, номер контактного телефона;
  • собственно запрос: место отдыха, название отеля, категорию и количество номеров, даты проживания и способ оплаты.

Сроки бронирования
Индивидуальные заявки на бронирование принимаются не позднее 5 (пяти) суток до даты заезда,
групповые — не позднее 7 (семи) суток до даты заезда.

Бронирование отеля в период с 1 июня по 15 сентября менее чем на 3 ночи  не осуществляется.

Предварительное подтверждение брони высылается по электронной почте после получения подтверждения от отеля в течение 24 часов (в редких случаях до 48 ч.) с момента получения заявки.
В предварительном подтверждении брони содержатся детали бронирования и ордер на оплату брони.

В случае отсутствия мест в выбранном отеле мы предложим Вам подходящие варианты замены.
В случае возникновения вопросов оператор свяжется с Вами для уточнения условий бронирования.

* Если по истечении указанного срока Вы не получили подтверждение на свой эл. адрес, указанный в заявке, пожалуйста, проверьте папку "Спам". В случае, если Вы не обнаружили подтверждения ни в одной из папок своего эл. почтового ящика, пожалуйста, отправьте повторно электронное письмо с деталями бронирования из формы обратной связи.

Оплата брони
Предоплата производится в течение 3-х дней (за исключением отдельно оговорённых случаев) после получения предварительного подтверждения брони.
По истечении 3 дней (за исключением отдельно оговорённых случаев) неоплаченная бронь аннулируется.
Размер предоплаты - не ниже стоимости 1 ночи от 10% до 50% общей стоимости проживания, в зависимости от условий отеля.

Сразу после поступления денег на счёт, мы высылаем Вам окончательное подтверждение брони и ваучер на заселение в отель.
В ваучере указываются уникальный номер брони и детали бронирования.
Этот ваучер Вы можете распечатать и предъявить на стойке регистрации отеля.

Перечисление на счёт службы бронирования производится (по курсу лари на момент оплаты) согласно данным, отправленным службой бронирования Batuminfo.

Способы оплаты

  • Банковское перечисление на расчётный счёт (USD/GEL)
  • денежные переводы  (USD/GEL)

Аннуляция/отмена брони
Об отмене брони необходимо сообщать по электронной почте.
Сборы за аннуляцию — $25 за аннуляцию номера.
В сумму сборов за аннуляцию включена банковская комиссия при обработке платежа.

При своевременной аннуляции сумма предоплаты возвращается за вычетом сборов за аннуляцию.

При несвоевременной аннуляции удерживается 10% от общей стоимости проживания.

Кроме того, отель оставляет за собой право на штрафные санкции при аннуляции бронирования. Условия аннуляции отеля представлены на странице описания отеля в разделе "Отмена брони".

При аннуляции после даты заселения в отель — в случае заселения в отель позднее даты заезда или во время проживания в отеле или в случае незаезда — компенсация не производится и стоимость отмененных или не использованных ночей возврату не подлежит.
Возврат оплаты и компенсации также не производятся в случае, если клиент полностью или частично не воспользовался предоставленным ему в соответствии с заказом обслуживанием.
Исключение составляют отели, информация об условиях аннуляции которых дополнительно указана на страницах с описанием в разделе "Отмена брони".

Стоимость трансферов не возвращается в случае отмены менее чем за 3 суток до даты заезда.

Во избежание штрафных санкций, внимательно ознакомьтесь с условиями аннуляции отеля.

В случае задержки в пути забронированный номер сохраняется за Вами в течение суток с момента начала брони.

Изменение брони
Чтобы выбрать другой отель, необходимо сначала отменить прежнюю бронь, а затем отправить новую заявку.
При выборе другого отеля подтверждение не гарантировано и зависит от наличия свободных номеров в другом отеле.
Если в запрашиваемом отеле не окажется свободных номеров, мы предложим Вам варианты замены - номера и отели, соответствующие Вашим пожеланиям.

Для изменения имён гостей, дат проживания и категории номера нужно отправить электронное письмо в службу бронирования с просьбой внести изменения в заявку.

Форс-мажорные обстоятельства
Служба бронирования Batuminfo не несёт ответственности за последствия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
— природные катаклизмы, стихийные бедствия (ураган, землетрясение, шторм, наводнение и др.);
— вооруженные или трудовые конфликты, декреты, указы или акты правительственных учреждений или их представителей;
— транспортные проблемы, аварии, строительные работы, проблемы с водоснабжением или энергоснабжением (отключение газа, электроэнергии и пр.).

Ошибки и неточности
Постарайтесь не допускать ошибок при оформлении заявки.

В заявке на бронирование необходимо указать верные даты и предоставить достоверную информацию.
Служба бронирования Batuminfo не несёт ответственности за недоразумения и убытки, возникшие в результате неверно указанных дат или ошибочно предоставленной информации.

Если Вы не предоставите верный адрес электронной почты и номер телефона с кодом страны, мы не несем ответственности за то, что вы не получите сообщения о подтверждении Вашего бронирования.
Мы оставляем за собой право аннулировать заявку на бронирование, если мы не можем связаться с Вами в случае необходимости.